Unter einer Universalbank versteht man ein Kreditinstitut, welches alle üblichen Vermögens- und Bankdienstleistungen anbietet.
Dazu zählen z. B. die Bereitstellung und Durchführung von bargeldlosen Zahlungstransaktionen, die Vergabe von Privat- und Geschäftskrediten, das Einlagen- und Pfandbriefgeschäft, das Diskontgeschäft sowie die Bereitstellung und das Management von Wertpapierdepots. Zunehmend zählt dazu auch die Bereitstellung von Möglichkeiten zur Teilnahme am elektronischen Zahlungsverkehr, z. B. durch Internetbanking. Diese Geschäfte einer Universalbank werden im Kreditwesengesetz (kurz: KWG) geregelt.
Die Universalbank ist außerdem dazu verpflichtet, ihre Kunden in ausreichendem Maß über die anfallenden Gebühren und Entgelte für einzelne Dienstleistungen zu informieren.
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