Der Begriff Benchmark oder oft auch Benchmarketing genannt stammt aus dem Englischen und steht für einen Maßstab der gesetzte werden soll.
Bei diesem Vorgehen handelt es sich um eine vergleichende Analyse, die einen festgelegten Referenzwert hat.
Das Benchmarketing wird in vielen verschiedenen Bereichen eingesetzt und je nachdem unterscheiden sich auch die Ziele die verfolgt werden und die angewandten Methoden.
Der Benchmark hingegen ist ein kontinuierlicher Prozess der Vergleichswerte miteinander vergleicht. Dazu gehören Produkte, Dienstleistungen und Prozesse im eigenen Unternehmen. Das Ziel ist es die eigenen Leistungen zu verbessern. Dabei ist wichtig nicht das gesamte Unternehmen als eines zu vergleichen, sondern die einzelnen Prozesse die vorgehen. Zu den Prozessen gehören sowohl die qualitativen als auch die quantitativen. Vor allem die letzteren zeigen sich am Ergebnis des Unternehmens.
Direktverweis auf den Begriff "Benchmark" – einfach kopieren: