Als Multikanalbank bezeichnet man ein Kreditinstitut, das seine Produkte und Dienstleistungen über verschiedene Vertriebswege anbietet.
Heutzutage arbeiten fast alle Filialbanken in Deutschland nach dem Multikanal-Prinzip. Darunter fällt zum Beispiel das Endkundengeschäft in der Bankfiliale, das seit einigen Jahren immer beliebter werdende Internetbanking sowie das so genannte Automatenbanking, bei dem die Kunden ihre Bankgeschäfte über Geldautomaten, Kontoauszugsdrucker und sonstige Selbstbedienungseinrichtungen abwickeln können.
Auch das Telefonbanking gehörte zum Prinzip einer Multikanalbank, dieses verliert jedoch nach und nach beziehungsweise mit zunehmender Verbreitung des Internets seine Attraktivität.
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